Dúvidas sobre o Portal do Paciente — Santa Casa de Porto Alegre
Acesso ao Portal
Aguarde até 2 minutos. Se não chegar, clique em “Reenviar SMS” ou opte por “Receber por E-mail” na tela de validação. Confira se o telefone e o e-mail cadastrados estão corretos.
O acesso é exclusivo para pacientes que possuem cadastro ativo na Santa Casa de Porto Alegre. Se você já realizou atendimento aqui, pode ser que o CPF não esteja registrado corretamente. Entre em contato conosco para regularizar.
Cada código é válido por 10 minutos. Volte à tela de login, informe seu CPF novamente e solicite um novo código.
Por padrão, apenas o telefone é obrigatório no cadastro. O e-mail é opcional e pode não estar preenchido. Caso o telefone ou e-mail estejam incorretos, desatualizados ou inexistentes, você precisará atualizar seus dados cadastrais presencialmente na instituição ou pelo aplicativo oficial da Santa Casa de Porto Alegre. Após a atualização, aguarde o processamento para utilizar o portal.
Declaração de Imposto de Renda
O titular pagante é a pessoa cujo CPF efetuou os pagamentos das despesas médico-hospitalares diretamente à Santa Casa de Porto Alegre, sem intermediação de plano de saúde ou convênio. É o CPF desse titular que deve ser declarado no Imposto de Renda como responsável pelas despesas.
A legislação do IR permite a dedução apenas de despesas pagas diretamente pelo contribuinte (pagamento particular). Valores cobertos por planos de saúde ou convênios não são dedutíveis e por isso não constam neste relatório.
Sim. As despesas de dependentes cujos atendimentos foram pagos pelo titular pagante já aparecem automaticamente no relatório, vinculadas ao seu CPF. Cada titular visualiza apenas as despesas associadas ao seu cadastro.
Entre em contato com a Controladoria pelo telefone (51) 3213-7695 ou pelo e-mail contabilidade@santacasa.org.br para análise e correção dos registros.
Resultado de Exames
O portal oferece acesso a três tipos de exames: exames laboratoriais (análises clínicas), exames de imagem (radiografias, ultrassons, tomografias e ressonâncias) e exames de patologia (biopsias e analíticas). Todos os exames realizados na Santa Casa de Porto Alegre onde você tenha autorização para visualizar estarão disponíveis.
Os exames aparecem no portal conforme ficam prontos e processados. Alguns exames podem levar mais tempo para serem digitalizados ou laudados. Se acredita que falta algum exame, entre em contato conosco pelos telefones na seção 'Fale Conosco'.
Acesse a seção 'Resultado de Exames' > Selecione no filtro 'Tipo' por 'Imagem'. Agora você poderá visualizar os exames, laudo e poderá visualizar as imagens, se caso disponível!
Sim. Os laudos dos exames oferecem a opção de download em formato PDF.
Os resultados mostram os valores encontrados e a faixa de referência esperada. No entanto, apenas um profissional de saúde pode fazer a interpretação clínica correta. Consulte seu médico para esclarecimentos.
Não. Cada paciente acessa apenas seus próprios exames. Se você é responsável por um dependente e precisa acessar exames dele, esse dependente deve fazer login com seus próprios dados cadastrais no portal.
Cadastro e Dados Pessoais
Alterações de dados cadastrais — CPF, telefone e e-mail — são realizadas exclusivamente pelo responsável pelo cadastro, seja você mesmo ou o titular da conta. O procedimento deve ser feito presencialmente na instituição ou pelo aplicativo oficial da Santa Casa de Porto Alegre.
Não. Por segurança, apenas o próprio responsável pelo cadastro pode solicitar alterações de dados pessoais. Procure um de nossos atendentes presencialmente com documento de identificação, ou acesse o aplicativo da Santa Casa.
Outras Informações de Saúde
Informações de internações e procedimentos não são fornecidas pela controladoria, e pode ser encontrado no site da Santa Casa santacasa.org.br. Informações contábeis além do comprovante de IR não estão disponíveis no aplicativo. Você deve solicitar essas informações pelos telefones da Controladoria (51) 3213-7695 / (51) 3213-7694 / (51) 3214-8532 ou presencialmente no local de atendimento na recepção mais próxima.
Sobre o Portal
O Portal do Paciente oferece atualmente dois serviços: acesso à declaração de Imposto de Renda (com detalhamento de despesas médico-hospitalares) e visualização de resultados de exames (laboratório, imagem e patologia). Futuramente, novos serviços serão disponibilizados para facilitar o acesso às demais informações de saúde. Acompanhe as novidades através do nosso site oficial.